Termes et conditions

Termes et Conditions – Hostall France

Bienvenue chez Hostall Events Management – Succursale France.
En utilisant notre site web et nos services en France, vous acceptez de vous conformer aux présents Termes et Conditions. Veuillez les lire attentivement.

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1. Introduction

1.1. Hostall France (« nous », « notre » ou « nos ») est une succursale enregistrée de Hostall Events Management, proposant des services de conciergerie de luxe, de gestion de style de vie et d’événements VIP en France et à l’international.
1.2. Les présents Termes et Conditions régissent la relation entre Hostall France et ses clients (« vous », « votre ») et sont soumis au droit français.
1.3. En utilisant nos services en France, vous acceptez ces conditions, conformément à la réglementation française sur la protection des consommateurs.

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2. Services

2.1. Conciergerie et Services de Voyage : Comprenant les réservations d’hôtels, les transports privés, la billetterie et les prestations locales exclusives.
2.2. Organisation d’Événements : Gestion d’événements de luxe, de fonctions d’entreprise et d’expériences privées en France et à l’étranger.
2.3. Prestataires Tiers : Certains services peuvent être assurés par des partenaires français ou internationaux sélectionnés, soumis à leurs propres conditions.
2.4. Disponibilité : Tous les services dépendent des disponibilités et peuvent nécessiter une confirmation préalable.

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3. Tarification et Paiement

3.1. Tarification Personnalisée : Tous les tarifs sont sur mesure et dépendent de la portée et de la complexité de la demande.
3.2. Acompte et Conditions de Paiement :
Un acompte non remboursable de 20 % est requis pour confirmer toute prestation.
Le paiement total doit être effectué 3 jours ouvrables avant la date prévue du service.
3.3. Modes de Paiement Acceptés :

• Virements bancaires (EUR)

• Cartes de crédit / débit

• Plateformes de paiement en ligne sécurisées (selon accord préalable)
  3.4. Retards de Paiement : Les retards peuvent entraîner des reports ou annulations sans droit à remboursement.

 

4. Annulations et Remboursements

4.1. Par le Client :
Les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date du service peuvent donner droit à un remboursement partiel.
Les annulations faites dans les 7 jours précédant le service ne sont pas remboursables.
4.2. Par Nos Soins :
En cas d’annulation due à des circonstances imprévues, un remboursement complet ou une solution alternative sera proposé.
4.3. Politiques des Prestataires Tiers :
Les remboursements concernant les vols, hôtels ou billets d’événements dépendent des conditions du prestataire concerné.
4.4. Droits du Consommateur Français :
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la Consommation, certains services (tels que les loisirs ou transports à date fixe) peuvent ne pas être soumis au délai de rétractation de 14 jours.

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5. Responsabilité et Clauses de Non-Garantie

5.1. Disponibilité du Service : Bien que nous visons l’excellence, la disponibilité de certains services ou expériences ne peut être garantie.
5.2. Responsabilité du Client : Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et de respecter les réglementations légales, de voyage et de santé.
5.3. Force Majeure : Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou annulations dus à des grèves, catastrophes naturelles ou décisions gouvernementales.
5.4. Prestataires Tiers : Nous ne sommes pas responsables des performances ou défaillances de prestataires indépendants.

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6. Protection des Données et Confidentialité

6.1. Conformité au RGPD : Hostall France respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
6.2. Vos Droits : Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles en nous contactant par e-mail.
6.3. Sécurité des Données : Toutes les informations clients et paiements sont traités de manière confidentielle et sécurisée via des systèmes cryptés.

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7. Propriété Intellectuelle

7.1. Tout le contenu de notre site (textes, visuels, identité graphique) est la propriété exclusive de Hostall Events Management et ne peut être copié ni distribué sans autorisation écrite préalable.

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8. Droit Applicable et Règlement des Litiges

8.1. Les présents Termes et Conditions sont régis par le droit français.
8.2. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris (France) seront seuls compétents.
8.3. Pour les litiges de consommation, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la Consommation.

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9. Contact – Hostall France

📧 Email : contact@hostall.fr
📞 Téléphone : +33 6 85 27 73 48
📍 Adresse : Cannes, France