1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays

• Données de demande : informations soumises via les formulaires de contact ou les demandes de services

• Données marketing : abonnements aux newsletters et préférences de communication

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages consultées

• Données de communication : messages envoyés via WhatsApp ou les outils de chat en ligne

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles (telles que des informations de passeport ou de pièce d’identité).

 

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données personnelles afin de :

• Répondre aux demandes de renseignements et de services

• Fournir des services de conciergerie et d’événementiel

• Communiquer avec vous concernant vos demandes

• Envoyer des newsletters et des mises à jour (avec votre consentement)

• Améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

 

3. Base légale du traitement (RGPD)

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Votre consentement (ex. formulaires de contact, newsletters)

• La nécessité contractuelle (traitement des demandes de services)

• Nos intérêts légitimes (opérations commerciales, amélioration du site web)

• Nos obligations légales

 

4. Partage des données

Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et exclusivement dans le cadre des services demandés, notamment avec :

• Des hôtels, prestataires de transport, lieux d’événements et partenaires de services de luxe

• Des prestataires techniques (hébergement du site, outils d’analyse, outils de communication)

Nous ne vendons pas les données personnelles à des fins marketing.

 

5. Transferts internationaux de données

Étant donné notre activité internationale, les données personnelles peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées afin d’assurer la protection de vos données.

 

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou afin de respecter nos obligations légales.

 

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles

• Demander leur rectification ou leur suppression

• Retirer votre consentement à tout moment

• Vous opposer à certains traitements

• Demander la portabilité de vos données

Les résidents de Californie ont le droit de demander la divulgation des données collectées et partagées, ainsi que de s’opposer à la vente de leurs données (nous ne vendons pas de données personnelles).

 

8. Contact pour les demandes relatives à la confidentialité

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, veuillez nous contacter à :

📧 info@hostall.ae
📧 info@hostall.fr

 

9. Mise à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page.