Termes et conditions

Bienvenue chez Hostall Events Management

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez de vous conformer aux présents Termes et Conditions.
Veuillez les lire attentivement avant de poursuivre.

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1. Introduction

1.1. Hostall Events Management (« nous », « notre » ou « nos ») propose des services de conciergerie de luxe, d’organisation d’événements VIP et de gestion de style de vie sur mesure à travers le monde.
1.2. Les présents Termes et Conditions régissent la relation entre Hostall Events Management et ses clients (« vous », « votre »).
1.3. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions.

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2. Services

2.1. Conciergerie et Voyages : Nous vous assistons pour les réservations d’hôtels, les transports VIP, l’organisation d’événements et les demandes personnalisées.
2.2. Gestion d’Événements : Nous organisons des événements de luxe, des soirées privées, des événements d’entreprise et des expériences exclusives.
2.3. Prestataires Tiers : Certains services peuvent être assurés par des partenaires de confiance, soumis à leurs propres conditions.
2.4. Disponibilité : Tous les services dépendent des disponibilités et peuvent nécessiter une réservation anticipée.

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3. Paiements et Tarification

3.1. Tarification : Tous les tarifs sont personnalisés selon l’étendue des services et les besoins du client.
3.2. Acomptes et Conditions de Paiement :
Un acompte non remboursable de 20 % est requis pour confirmer toute réservation.
Le paiement complet doit être effectué 3 jours avant la prestation du service.
3.3. Modes de Paiement Acceptés :

• Virements bancaires

• Cartes de crédit / débit

• Autres modes de paiement sécurisés convenus
  3.4. Retards de Paiement : Les paiements tardifs peuvent entraîner des retards ou annulations de service sans remboursement.

4. Annulations et Remboursements

4.1. Annulation par le Client :
Les annulations effectuées 7 jours avant la date du service peuvent donner droit à un remboursement partiel.
Les annulations tardives ne sont pas remboursables.
4.2. Annulation par Nos Soins :
En cas d’annulation due à des circonstances imprévues, nous proposerons une alternative ou un remboursement complet.
4.3. Politiques des Prestataires Tiers :
Les remboursements relatifs aux vols, hôtels ou billets d’événements dépendent des politiques du prestataire concerné.

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5. Responsabilité et Clauses de Non-Garantie

5.1. Aucune Garantie : Bien que nous visons l’excellence, nous ne pouvons garantir la disponibilité de certains prestataires, billets ou réservations exclusives.
5.2. Responsabilité du Client : Vous êtes responsable de fournir des informations exactes pour vos réservations et de respecter les réglementations de voyage, de sécurité et légales.
5.3. Force Majeure : Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service causées par des catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales ou autres événements imprévus.
5.4. Prestataires Tiers : Nous ne sommes pas responsables des défaillances de service des prestataires externes.

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6. Confidentialité et Protection des Données

6.1. Protection des Données : Nous traitons les informations clients conformément à notre Politique de Confidentialité.
6.2. Confidentialité : Nous garantissons la confidentialité absolue de toutes les demandes et transactions de nos clients.
6.3. Transactions Sécurisées : Tous les paiements et données personnelles sont protégés par des protocoles de cryptage sécurisés.

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7. Propriété Intellectuelle

7.1. Contenu : L’ensemble du contenu de notre site, y compris les textes, images et éléments de marque, est la propriété intellectuelle de Hostall Events Management.
7.2. Restrictions : Vous ne pouvez copier, modifier ou distribuer notre contenu sans autorisation écrite préalable.

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8. Règlement des Litiges

8.1. Droit Applicable : Les présents Termes et Conditions sont régis par les lois de Dubaï, Émirats Arabes Unis (EAU).
8.2. Résolution des Litiges : Tout litige sera d’abord réglé à l’amiable. En cas d’échec, il sera soumis à un arbitrage auprès des tribunaux de Dubaï, sauf disposition contraire exigée par la législation française obligatoire.

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9. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, veuillez nous contacter :

📧 Email : info@hostall.ae
📞 Téléphone : +971 52 473 7100
📍 Adresse du bureau : DIP, Dubaï – Émirats Arabes Unis