1. Introduction
1.1. Hostall Events Management (« nous », « notre » ou « nos ») fournit des services de conciergerie de luxe, d’organisation d’événements VIP et de gestion de style de vie sur mesure à l’échelle internationale.
1.2. Les présentes Conditions Générales régissent la relation entre Hostall Events Management et ses clients (« vous », « votre »).
1.3. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions.

 

2. Services
2.1. Conciergerie et organisation de voyages : Nous vous assistons pour les réservations d’hôtels, transports VIP, organisation d’événements et prestations personnalisées.
2.2. Organisation d’événements : Nous organisons des événements de luxe, soirées privées, fonctions d’entreprise et expériences exclusives.
2.3. Prestations de tiers : Certains services peuvent être fournis par des partenaires externes de confiance, soumis à leurs propres conditions.
2.4. Disponibilité : Tous les services sont soumis à disponibilité et peuvent nécessiter une réservation anticipée.

 

3. Paiements & Tarification
3.1. Tarification : Tous les tarifs sont personnalisés selon l’étendue des services et les besoins du client.
3.2. Acomptes et conditions de paiement :

- Un acompte non remboursable de [20]% est requis pour confirmer toute réservation.

- Le paiement total doit être effectué [03] jours avant la prestation du service.
3.3. Moyens de paiement acceptés :

- Virements bancaires

- Cartes de crédit/débit

- Autres méthodes de paiement sécurisées convenues au préalable

3.4. Retards de paiement : Tout retard de paiement peut entraîner un report ou une annulation des services sans remboursement.

 

4. Annulations & Remboursements
4.1. Annulation par le client :

- Les annulations effectuées [07] jours avant la date de prestation peuvent être éligibles à un remboursement partiel.

- Les annulations tardives ne sont pas remboursables.
4.2. Annulation par nos soins : En cas d’imprévu nécessitant l’annulation d’un service, une solution alternative ou un remboursement total vous sera proposé.
4.3. Politiques des prestataires tiers : Les remboursements relatifs aux vols, hôtels ou billets d’événements sont soumis aux conditions du fournisseur concerné.

 

5. Responsabilité & Limites
5.1. Absence de garantie Bien que nous visons l’excellence, nous ne pouvons garantir la disponibilité de prestataires spécifiques, billets ou réservations exclusives.
5.2. Responsabilité du client : Il vous incombe de fournir des informations exactes lors des réservations et de respecter les réglementations légales, sécuritaires et liées au voyage.
5.3. Force Majeure : Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service dues à des catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales ou événements imprévisibles.
5.4. Services de tiers : Nous ne sommes pas responsables des manquements imputables à des prestataires externes.

 

6. Confidentialité & Protection des données
6.1. Protection des données : Nous traitons vos informations conformément à notre Politique de Confidentialité.
6.2. Confidentialité : Nous garantissons une stricte confidentialité concernant toutes les demandes et transactions effectuées par nos clients.
6.3. Transactions sécurisées : Tous les paiements et données personnelles sont protégés par des protocoles de cryptage sécurisés.

 

7. Propriété intellectuelle
7.1. Droits de contenu : Tout le contenu présent sur notre site web, y compris textes, images et éléments de marque, est la propriété intellectuelle de Hostall Events Management.
7.2. Restrictions : Vous n’êtes pas autorisé à copier, modifier ou distribuer notre contenu sans notre autorisation écrite préalable.

 

8. Règlement des litiges
8.1. Loi applicable : Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de Dubaï, Émirats Arabes Unis (EAU).
8.2. Gestion des litiges : Tout litige sera dans un premier temps résolu à l’amiable. En cas d'échec, il sera soumis à arbitrage auprès des tribunaux de Dubaï, sauf obligation contraire en vertu du droit français impératif.

 

9. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :
📧 Email : info@hostall.ae
📞 Téléphone : +971 52 473 7100
🏢 Adresse : DIP, Dubaï – Émirats Arabes Unis